服务传奇
海底捞,服务界的“神话”

海底捞,服务界的“神话”

你有没有想过,一个火锅店怎么能靠服务火遍大江南北?不是靠锅底的辣度,也不是靠食材的新鲜,而是靠那一套看似“多此一举”的服务。在大部分人的认知里,火锅不就是涮涮菜、聊聊天,哪有那么复杂?但海底捞就是凭着这份“不简单”,...

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